Erstattung, Stornierung und Umbuchung

Geltungsbereich

Diese Regelung gilt für gebuchte Beratungsleistungen von Netmaplepath Arbeitsberatung (Einzeltermine, Dokumentenpakete und Komplettbegleitungen). Es werden keine physischen Produkte versendet.

Widerruf und Erstattungsfähigkeit

Verbraucherinnen und Verbraucher können bei Fernabsatzverträgen innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen, soweit die Leistung noch nicht vollständig erbracht und mit ausdrücklicher Zustimmung vor Ablauf der Frist begonnen wurde. Bereits vollständig erbrachte Beratungsstunden und abgeschlossene Dokumentenüberarbeitungen sind von einer Erstattung ausgenommen.

Fristen

Stornierungen bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin sind kostenfrei möglich. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann das Honorar für den Termin einbehalten werden. Paketleistungen, deren Arbeit bereits begonnen hat (erste Überarbeitungsrunde oder erste Trainingseinheit), werden anteilig abgerechnet.

Vollständige und teilweise Erstattung

Eine volle Erstattung erfolgt, wenn Netmaplepath Arbeitsberatung einen Termin absagt und kein Ersatztermin innerhalb von 14 Tagen angeboten werden kann, oder wenn vor Arbeitsbeginn vollständig storniert wird. Teilweise Erstattung gilt für noch nicht erbrachte Paketbestandteile nach Abzug bereits geleisteter Arbeit zu den vereinbarten Sätzen.

Nicht erstattungsfähig

Bereits gelieferte schriftliche Ausarbeitungen, abgeschlossene Probeinterviews sowie individuell beschaffte Materialien (z. B. beglaubigte Kopien, die Sie selbst beauftragt haben) sind nicht erstattungsfähig. Ebenfalls ausgenommen sind Beratungen, bei denen die Mitwirkung trotz Fristsetzung ausblieb und der Termin deshalb verfiel.

Umbuchung

Einmaliges Umbuchen eines Termins ist bis 24 Stunden vorher kostenfrei, sofern Kapazität besteht. Weitere Umbuchungen können mit einer Bearbeitungsgebühr von 30 € verbunden sein.

Ablauf einer Erstattung

Richten Sie Erstattungsanfragen schriftlich an info@netmaplepath.digital unter Angabe von Name, Leistungsdatum und Rechnungsnummer. Nach Prüfung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem die ursprüngliche Zahlung geleistet wurde, sofern technisch möglich.

Kontakt

217 Berliner Str.; City: Offenbach; State/province/area: Hessen; Zip code: 63067; Country: Germany · +49 0698090159 · info@netmaplepath.digital